Última actualización: 26 de octubre de 2026

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 26 de octubre de 2026

En nuestra tienda queremos que compres con tranquilidad. Por ello, ofrecemos un plazo comercial de devolución de hasta 30 días naturales desde la recepción del pedido, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.

1. Plazo de devolución de 30 días

Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 30 días naturales siguientes a su recepción.

Durante los primeros 14 días naturales, los consumidores que realicen compras a distancia podrán ejercer su derecho legal de desistimiento, salvo en los supuestos exceptuados por la legislación aplicable.

Entre los días 15 y 30, ofrecemos un plazo comercial adicional de devolución, sujeto a las condiciones indicadas en esta política.

Para acogerte a la extensión comercial de los días 15 a 30, el producto deberá encontrarse sin usar, en buen estado y, siempre que sea posible, con sus accesorios, etiquetas y embalaje original.

Estas condiciones adicionales no limitan el derecho legal de desistimiento ni los derechos relativos a productos defectuosos o que no sean conformes con el contrato.

2. Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, escribe a audioshoppro7@gmail.com indicando:

• Número de pedido.

• Producto que deseas devolver.

• Motivo de la solicitud, si deseas indicarlo.

• Fotografías, cuando sean necesarias para explicar una incidencia.

Te responderemos con las instrucciones de devolución y la dirección a la que debes enviar el producto.

No envíes el producto antes de recibir las instrucciones correspondientes, para evitar problemas de entrega o identificación del pedido. Esta indicación no debe interpretarse como una restricción de los derechos legales del consumidor.

3. Gastos de devolución

Las devoluciones cubiertas por nuestra política comercial de 30 días son gratuitas. Te facilitaremos las instrucciones y la etiqueta de devolución correspondiente.

Si el producto está defectuoso, dañado, es incorrecto o no se ajusta a lo anunciado, nos haremos cargo de los gastos de devolución que legalmente correspondan.

No se cobrarán gastos de gestión por ejercer el derecho legal de desistimiento.

4. Estado de los productos

Durante el plazo legal de desistimiento, puedes examinar y manipular el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Si el producto presenta una pérdida de valor causada por una manipulación que exceda de lo necesario para realizar esas comprobaciones, podremos aplicar las consecuencias previstas legalmente, cuando corresponda.

Para acogerte a la extensión comercial de los días 15 a 30, el producto deberá estar sin usar y en buen estado, con sus accesorios y embalaje original siempre que sea posible.

La falta del embalaje original, por sí sola, no elimina los derechos legales que correspondan al consumidor.

5. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o distinto del que compraste, ponte en contacto con nosotros en audioshoppro7@gmail.com y explica lo sucedido. Puedes adjuntar fotografías para ayudarnos a identificar el problema.

Atenderemos la incidencia conforme a la legislación aplicable. Cuando exista una falta de conformidad, se aplicarán los remedios y derechos legales correspondientes, que podrán incluir la reparación o sustitución y, cuando proceda legalmente, una reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso.

Estos derechos son independientes del plazo comercial de devolución de 30 días.

6. Reembolsos

Una vez ejercido válidamente el derecho legal de desistimiento, reembolsaremos las cantidades que correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando proceda legalmente.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el consumidor acepte expresamente otro medio sin incurrir en gastos adicionales.

En los casos de desistimiento legal, podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero. El reembolso se realizará dentro del plazo legal aplicable.

Para las devoluciones realizadas durante la extensión comercial de los días 15 a 30, tramitaremos el reembolso una vez recibido y comprobado el producto, dentro de un plazo razonable.

No se cobrarán comisiones por efectuar el reembolso.

7. Cancelaciones de pedidos

Si deseas cancelar un pedido antes de que haya sido enviado, contacta con nosotros lo antes posible en audioshoppro7@gmail.com.

Si el pedido ya se ha enviado, podrás ejercer los derechos que te correspondan conforme a la legislación aplicable y a esta política.

8. Excepciones legales

El derecho legal de desistimiento no se aplica a determinados productos y situaciones contemplados en la legislación, como ciertos productos personalizados, bienes que se deterioran rápidamente o productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene cuando hayan sido desprecintados, siempre que se cumplan los requisitos legales de la excepción correspondiente.

No aplicaremos exclusiones generales que priven al consumidor de derechos que le reconozca la legislación vigente.

9. Garantía legal

Los productos están sujetos a la garantía legal de conformidad que corresponda según la legislación aplicable.

Para los bienes de consumo nuevos vendidos en España, el plazo general de responsabilidad por faltas de conformidad es de tres años desde la entrega.

La garantía legal es independiente de nuestra política comercial de devolución de 30 días y no queda limitada por ella.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos, cancelaciones o productos defectuosos, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: audioshoppro7@gmail.com

La presente política se interpretará de conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios aplicable. Ninguna de sus disposiciones limita los derechos irrenunciables reconocidos legalmente al consumidor.