POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 26 de octubre de 2026

En nuestra tienda trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y con la mayor transparencia posible. A continuación, te explicamos cómo gestionamos la preparación, el envío y la entrega de los pedidos en España.

1. Zona de envío

Actualmente, realizamos envíos a toda España, sujetos a la cobertura disponible de nuestros transportistas.

Si tu dirección se encuentra en una zona con restricciones de entrega, te informaremos de las opciones disponibles antes de completar o gestionar tu pedido.

2. Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmado el pedido, el tiempo estimado de preparación es de 3 a 5 días.

Durante este periodo se procesa la compra y se prepara el producto para su envío. El plazo de preparación es independiente del tiempo de transporte.

Si se produce alguna incidencia que pueda afectar a la preparación, nos pondremos en contacto contigo cuando sea necesario.

3. Tiempo de envío y entrega

Una vez preparado y expedido el pedido, el plazo estimado de transporte es de 7 a 15 días.

Por tanto, el plazo total estimado desde la confirmación del pedido hasta la entrega es de 10 a 20 días, sumando la preparación y el transporte.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por circunstancias logísticas, festivos, condiciones meteorológicas o incidencias del transportista. Si se produce un retraso, te facilitaremos la información disponible.

Los plazos acordados y los derechos legales del consumidor seguirán siendo aplicables. Esta política no autoriza retrasos indefinidos ni elimina los derechos que correspondan si no se entrega el pedido en el plazo aplicable.

4. Costes de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.

El precio final y los posibles gastos adicionales se comunicarán de forma clara antes de que completes la compra.

No se añadirán cargos por servicios adicionales que no hayas aceptado expresamente.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido expedido y el transportista facilite un número de seguimiento, te enviaremos la información disponible para que puedas consultar el estado del envío.

La actualización del seguimiento puede tardar en aparecer después de la expedición.

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes contactar con nosotros en audioshoppro7@gmail.com, indicando tu número de pedido.

6. Retrasos en la entrega

Si tu pedido sufre un retraso, contacta con nosotros para que podamos comprobar su estado y ayudarte a resolver la incidencia.

Si no podemos entregar el pedido en el plazo acordado, se aplicarán las medidas y los derechos previstos por la legislación vigente, incluidos, cuando corresponda, el establecimiento de un plazo adicional razonable o la resolución del contrato y el reembolso.

Cuando la fecha de entrega sea esencial y se cumplan los requisitos legales para ello, se aplicarán las excepciones correspondientes.

7. Pedidos no recibidos

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros para que podamos investigar la incidencia con el transportista.

El hecho de que el transportista marque un pedido como entregado no elimina los derechos que te correspondan si no has recibido realmente el producto.

Como vendedor, atenderemos las incidencias relacionadas con la entrega conforme a la legislación aplicable.

8. Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Si detectas un error en la dirección, escríbenos lo antes posible a audioshoppro7@gmail.com.

Si el pedido todavía no ha sido expedido, intentaremos corregir la dirección. Una vez entregado al transportista, los cambios dependerán de las posibilidades del servicio de transporte.

Esta condición no limita los derechos legales del consumidor ni permite cobrar costes adicionales que no correspondan legalmente.

9. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto dañado o distinto del que compraste, contacta con nosotros en audioshoppro7@gmail.com y describe la incidencia. Puedes adjuntar fotografías para facilitar su revisión.

Gestionaremos la reclamación y ofreceremos la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.

La responsabilidad frente al consumidor por los daños producidos antes de la entrega no desaparece por haber contratado a una empresa de transporte.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre los envíos, el seguimiento o la entrega de tu pedido, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: audioshoppro7@gmail.com

Nuestro objetivo es ofrecerte información clara y ayudarte a resolver cualquier incidencia relacionada con tu compra.

Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconoce a los clientes.